Email Marketing

Ten en cuenta que entrar a una bandeja de entrada de una persona es algo intrusivo, es parecido a entrar al buzón de cartas de casa. No nos gusta nada verlo repleto de publicidad que no es de nuestro agrado.

Los pasos a seguir son:

1. Crear listas de suscripción.

Para crear una lista de correo electrónico, hay que hacer lo siguiente:

Crea un formulario de inscripción en tu sitio web que se dirija al boletín de noticias y configura una ventana emergente para recoger los datos de tus visitantes.

Utiliza un formulario de inscripción en papel para tu tienda o en un evento que organices o al que asistas, si estás rodeado de gente que está interesada en lo que haces, ofréceles un papel para que se apunten y obtengan más información.

Aumenta las inscripciones a través de las redes sociales. Si no tienes una gran lista de correos electrónicos (o simplemente quieres hacerla crecer) pero tienes seguidores en las redes sociales, considera utilizar este recurso. Comparta su formulario de inscripción en sus canales de redes sociales.

De este modo, se añaden más suscriptores a una lista anterior:

Organiza un concurso u ofrece un descuento. Es muy importante dar a la gente un incentivo para que se inscriba en su lista de correo electrónico, y sabemos que los concursos funcionan.

Crear una página de aterrizaje porque ofrecen otra forma de hacer crecer su lista de correo electrónico. Al contener sus mejores imágenes y contenidos, las páginas de aterrizaje proporcionan una clara llamada a la acción y fomentan las inscripciones por correo electrónico.

2. Personalizar los mails

Un estudio de Epson afirma que el 80% de los clientes son más propensos a comprar a una marca que proporciona una experiencia personalizada.

En un estudio realizado por YouGov, el 32% de los participantes declararon que no les gustan los mensajes personalizados porque sienten que están invadiendo su privacidad, mientras que el 29% declararon la irrelevancia como su principal razón para que no les guste que los vendedores utilicen su nombre en los correos electrónicos.

Aquí es donde tener los datos correctos del cliente puede ayudar mucho. Por ejemplo, otra opción de personalización es utilizar datos generales del usuario, como las fechas de nacimiento.

Una investigación de Experian descubrió que los correos electrónicos de cumpleaños generan un 342% más de ingresos por correo electrónico, un 179% más de índices de clics únicos y un 481% más de índice de transacciones que los correos electrónicos promocionales. Esto parece una muy buena razón para incluir correos electrónicos de personalización en sus estrategias de marketing por correo electrónico, ¿verdad?

Pero no olvide que la personalización es algo más que mencionar el nombre de cada cliente en el correo electrónico. Hay muchas otras maneras de hacerlo y depende de tu creatividad. Unos ejemplos son:

Solicita la información correcta por adelantado:  Sin datos como nombre, empresa y ubicación, estará muy limitado con su comunicación personalizada. Recuerda solicitar solo la información que necesita, en lugar de la información que desea. 

• • Usa una dirección de correo electrónico de respuesta real:. Desea que tus lectores participen y respondan a tus campañas. Usar una dirección de respuesta real, no una que no acepte respuestas, mejorará la credibilidad y aparecerá más personal.

• • Usa su firma de correo electrónico real: al igual que usar una dirección de correo electrónico de respuesta real, desea usar información de contacto real dentro del correo electrónico y la mejor manera de hacerlo es incluir sus datos de contacto en la firma del correo electrónico. Brindarles a sus lectores la oportunidad de contactarlo o conectarse con usted en línea es una excelente manera de ser personal y construir una relación con ellos .

3. Segmentar

Es porque cuando segmentas tu base de datos, las campañas de correo electrónico se vuelven mucho más específicas para su audiencia.

Algunos ejemplos para que pueda comenzar con la segmentación:

• • Segmentar por industria: ¿Ofreces servicios y productos a empresas o consumidores? Conocer la industria de sus suscriptores es una excelente manera de segmentar sus campañas de correo electrónico. Por ejemplo, una empresa que vende repuestos para automóviles se involucraría mucho más si recibe campañas por correo electrónico sobre productos para automóviles, en comparación con una empresa que vende software.

• • Segmentar por tamaño de empresa : también conocido como marketing basado en cuentas , segmentar campañas de correo electrónico por tamaño de empresa o ingresos anuales es una excelente manera de aumentar las tasas de respuesta. Es probable que una pequeña empresa que emplea a 5 personas no esté lista para la conferencia de la industria más grande del año, mientras que una empresa que emplea a 750 personas podría encajar mejor.

• • Segmentar por ciclo de ventas : los compradores en etapa inicial no estarán listos para un argumento de venta agresivo o una demostración individual, pero apreciarán más recibir un informe técnico de investigación de la industria. En el otro extremo del ciclo, los compradores que están listos para comprar responderán bien a los seminarios web de productos oa las ofertas de prueba gratuitas .

Segmentación en datos demográficos : una de las formas básicas en que puede segmentar su lista es hacerlo por datos demográficos (género, edad, ubicación, nivel de ingresos, posición en la empresa, etc.). Si eres un minorista de ropa, conocer el género de tus clientes será una información esencial. Por otro lado, si usted es un desarrollador de software B2B, la demografía como la posición de la empresa será de gran valor. 

• • Segmentación en el compromiso de correo electrónico : esto puede parecer básico, pero realmente tiene un gran impacto en los resultados generales. Las métricas principales aquí son la tasa de apertura y la tasa de clics. Con este tipo de segmentación, puede designar usuarios activos e inactivos (por ejemplo, alguien que no ha abierto su correo electrónico en 90 días). Después de crear este segmento, puede dirigirse a sus usuarios inactivos mediante la elaboración de una campaña especializada de reactivación.

• • Segmentación en compras anteriores : esta es otra forma simple pero efectiva de optimizar su orientación. Puede comenzar enviando recomendaciones de compras similares que hayan realizado estos usuarios. Supongamos que alguien ha comprado un producto para el cabello en su sitio. Puede hacer una suposición informada sobre cuándo podría agotarse este producto y enviar un correo electrónico al mismo usuario sugiriendo que lo vuelva a pedir con anticipación. 

4 Envíe correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles

Imagina enviar un correo electrónico que se vea tan bien. Pero en el momento en que lo abres en tu teléfono, las imágenes no se muestran y el diseño se ve mal. Como resultado, tus suscriptores no pueden interactuar. Esta situación puede afectar seriamente el éxito de su campaña.

Aquí hay algunos consejos rápidos de diseño que ayudarán a su estrategia de marketing a evitar los disgustos de sus suscriptores:

• • Crear correos de una columna

• • Lugar importante centrado en el texto

• • Tener un botón de llamada a la acción fácil de tocar

• • Usa un tamaño de fuente más grande

• • Mostrar imágenes pequeñas

5. Diseña un buen mail

Líneas de asunto cortas que llamen la atención.

El 47 % de los destinatarios de correo electrónico abren el correo basándose únicamente en el asunto, y los que están personalizados tienen un 22 % más de probabilidades de ser abiertos. Esto demuestra que las líneas de asunto son extremadamente importantes para el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico. Sin embargo, las estadísticas muestran que no solo se debe tener cuidado con el contenido, sino también con la cantidad de caracteres utilizados. De hecho, las líneas de asunto de los correos electrónicos con 6-10 palabras son las que tienen la tasa de apertura más alta. Otra estadística que va bien a tu favor es que aquellas líneas de asunto con un sentido de urgencia o exclusividad dan un 22% más de tasas de apertura.

Obtener el texto de vista previa correcto

El texto de vista previa del correo electrónico aparece inmediatamente debajo o al lado de la línea de asunto. Limitado a un máximo de 140 caracteres (dependiendo del cliente de correo electrónico), actúa como una buena forma para convencer a las personas de que abran su correo electrónico. Un texto de vista previa optimizado es una extensión de su línea de asunto y refuerza su propuesta de valor.

Haz que sea fácil de leer

La gente está ocupada. Es por eso que debe escribir su copia de correo electrónico para que sea fácil de leer y comprender. Haz esto por:

• • usar oraciones cortas y párrafos

• • evitando la jerga y las palabras complicadas

• • usando viñetas

•  

Usa la psicología a tu favor

Los seres humanos están programados para reaccionar de maneras específicas. Use disparadores psicológicos para dirigir a sus lectores hacia el cumplimiento de los objetivos de su campaña. Ejemplos de tales desencadenantes incluyen:

• • miedo a perderse algo (FOMO)

• • psicología del color

• • prueba social

6. Elije el momento adecuado para el envío de correo electrónico

El tiempo lo es todo cuando se trata de la tasa de éxito de sus campañas de correo electrónico. Seguramente busca mejorar la tasa de apertura y de clics, por lo que elegir el tiempo sabiamente es un elemento en el que debe concentrarse. Una razón más es que los usuarios leales pueden querer interactuar con su contenido (compartir con amigos o en las redes sociales, etc.). Teniendo eso en cuenta, debe usar todas las herramientas que pueda para determinar cuál es el mejor momento para ellos. 

No hay un tiempo único para enviar. Un gran factor a considerar aquí también es el tipo de negocio que posee. Aquí hay una tabla que lo ayudará a encontrar el momento perfecto según su tipo de negocio:

En promedio, el 51% de las empresas utilizan actualmente la automatización, lo cual no es de extrañar: existen innumerables herramientas de automatización de marketing que pueden ayudarlo a ejecutar pruebas multivariadas avanzadas para encontrar el momento ideal para enviar mensajes a sus usuarios. A cambio, esto le ahorrará a su empresa mucho tiempo y recursos y le permitirá concentrarse en los aspectos importantes de su estrategia de marketing por correo electrónico.

7. Regala regalos

Los obsequios promocionales no solo pueden aumentar significativamente la cantidad de suscriptores, sino que también pueden aumentar sus ingresos. Puede que seas escéptico sobre por qué deberías regalar algo gratis, pero este tipo de contenido promocional es lo que les gusta a muchos suscriptores y están dispuestos a darte su dirección de correo electrónico a cambio. Los obsequios, como plantillas y herramientas, son los más populares , con una tasa de clics del 26 % al 66 %.

8. Vuelva a interactuar con clientes inactivos

Aproximadamente perderás una cuarta parte de sus suscriptores cada año si no trabaja duro para enviar información interesante y relevante. El deterioro de la lista de correo electrónico es inevitable, pero puede evitarlo hasta cierto punto. Entonces, ¿cómo mantiene activos a sus suscriptores, o dicho de otra manera, cómo hace que los suscriptores inactivos vuelvan a estar activos?

Piensa en todas las acciones que hacen o no hacen sus suscriptores que se ajustan a sus criterios de inactividad. Por ejemplo, muchas empresas intentan interactuar con sus suscriptores tanto como sea posible. Esto llega al punto en que envían demasiados correos electrónicos y los suscriptores no los encuentran relevantes. Además, nunca subestimes el poder de un buen diseño de correo electrónico. Si sus correos electrónicos no son fáciles de usar y no están optimizados para dispositivos móviles, existe el riesgo de que su correo electrónico se marque como correo no deseado, se elimine o incluso no se abra.

9. Automatice las campañas de correo electrónico cuando sea posible

Las formas más comunes de correos electrónicos desencadenantes son los correos electrónicos de “bienvenida”, los correos electrónicos de “agradecimiento” y los correos electrónicos “transaccionales”, como el correo electrónico de confirmación de pedido y los recibos por correo electrónico.

Los datos detrás de los correos electrónicos de activación nos muestran que los correos electrónicos de activación funcionan mucho mejor que el correo electrónico tradicional.

algunos ejemplos de correos desencadenantes que puede enviar;

• • Activación: un nuevo usuario crea una cuenta pero no usa su producto dentro de los primeros 7 días. Cree una campaña de “activación” que envíe un correo electrónico automático con su información de inicio de sesión, pasos sobre cómo pueden comenzar e incluya una demostración en video para obtener asistencia adicional. También puede invitarlos a una reunión individual para guiarlos a través del producto y responder cualquier pregunta que puedan tener.

• • Recuperación : un cliente existente pronto se acerca al final de su suscripción anual. El cliente no ha usado tu producto en 3 meses y necesitas una forma de recuperarlo y mantenerlo por un año más. Cree un correo electrónico de “recuperación” que envíe un correo electrónico automático a todos los clientes que están por finalizar su contrato con una lista de nuevas características del producto y un plan breve sobre los lanzamientos esperados en los próximos seis meses.

• • Sorpresa: La lealtad del cliente es la clave del éxito. Y puede recompensar a sus clientes leales dándoles algo gratis de vez en cuando. Cree un correo electrónico “sorpresa” que envíe un correo electrónico automático a sus mejores clientes que les ofrezca una licencia anual gratuita para su software para que lo usen, una tarjeta de regalo o incluso un código de cupón para canjear una caja de pastelitos. Es un costo pequeño para su negocio, ¡pero la recompensa es enorme!

Mide los resultados.

Algunas de las métricas más importantes que tenemos que tener en cuenta es:

1. Tasa de apertura (Open Rate)

Esta métrica nos indica cuántos usuarios de cada 100, abren nuestros correos o emails.

La realidad es que la media del mercado suele ser muy baja, en eCommerce la media está en el 12% según la información facilitada por Mailchimp.

2. Tasa de click (Click Rate)

Si ya es difícil que abran nuestros emails, conseguir que el usuario realice la acción deseada dentro del email es el siguiente reto que debemos superar.

La tasa de click mide cuántos usuarios de cada 100, realizan click sobre algún enlace incluido en el email.

En una campaña de email marketing podemos incluir diferentes tipos de enlace en nuestro diseño del email: un botón, una imagen, un hiperenlace incluido en el texto del email….

Cada enlace / click tendrá un objetivo diferente y una acción deseada por nuestra parte para que el usuario, a través de nuestro email, termine: comprando, inscribiéndose a un evento, contratando un curso…

Por eso, la tasa de click es clave para conseguir nuestros objetivos de negocio.

En eCommerce, la media de Tasa de Click se sitúa en un 1,8%

Si tenemos 1.000 suscriptores, la media del mercado indica que aproximadamente un 12% abrirá nuestro email: 120 suscriptores.

• • De esos 120, un 1,8% realizará algún click dentro de la campaña de email marketing: 2 suscriptores.

 

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