El marketing estratégico, clave para la competitividad de la empresa concilia la necesidad de la empresa
ante el dinamismo actual del mercado y el logro de la competitividad.

El entender que la dinámica actual, en el marco de la cuarta revolución industrial, esta enmarcada en un
proceso de velocidad comercial, sin precedente, es parte de los retos que tiene la empresa de hoy.
Convertir las amenazas que invoca este dinamismo en oportunidades es lo que logras mediante la aplicación
del marketing estratégico.

En este articulo intento explicar, en forma muy sencilla, como el marketing estratégico, es la clave para que
logres la tan anhelada competitividad en el mercado donde participas o deseas participar.

¿Qué es marketing estratégico?

El marketing estratégico es una metodología de análisis del mercado con impacto en medio y largo plazo
que tiene como reto, identificar oportunidades y amenazas capitalizables, para generar objetivos, que le
permitan a la empresa, posicionarse, diferenciarse y generar la satisfacción de sus clientes.
Su correcta aplicación parte del hecho de investigar correctamente el sector y las necesidades de los
clientes, lo que nos permitirá generar las características y atributos necesarios para la generación de
productos y servicios.

El marketing estratégico conlleva los siguientes aspectos:
1) Analizar el mercado y evaluar la oportunidad de introducir nuevos productos, o generar nuevos
mercados
2) Evaluar el ciclo de vida de los productos y la curva de adopción de la innovación en ese mercado
3) Posición competitiva
4) Propuesta de valor diferencial
5) Identificación de la ventaja competitiva de acuerdo con el mix de productos y el mix de clientes.

Seguro te preguntarás, si lo anterior corresponde al marketing estratégico, ¿qué es el marketing
operativo?

El marketing operativo es el conjunto de acciones, metas y decisiones a ejecutar enfocadas en el corto
plazo. El marketing estratégico indica el camino y el marketing operativo es la materialización de ese
camino.

Funciones del marketing estratégico (ME)

Cualquier análisis sistémico de procesos que desee hacer la organización para determinar cambios o
mejoras, pasa por entender el aspecto externo e interno que corresponde, desde afuera hacia dentro.
Por tanto, para el ME, tenemos:

Desde afuera de la empresa

• Analizar el público objetivo actual y potencial, segmentos del mercado y nichos, hábitos y
  tendencias de los consumidores, para crear estrategias que logren detectar nuevas necesidades
  de los clientes y la satisfacción de estos.
• Observar la evolución de la demanda y el nacimiento de nuevas necesidades.
• Estudiar a la competencia, comportamientos, productos (mapa de posicionamiento).
• Identificar finalmente las oportunidades y amenazas que nos da el análisis del mercado.

Hacia adentro de la empresa

• Estudiar nuestras capacidades, producto, diseño, ciclo de vida, distribución, promoción,
  comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas, para saber con qué se cuenta.
• Crear una ventaja competitiva sostenible.
• Identificar finalmente las fortalezas y debilidades que nos da el análisis de nuestra cadena de valor
• Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos fijados, tomando en cuenta el presupuesto necesario para llevarla a cabo
• Analizar a la empresa y sus necesidades en cuanto recursos para determinar los distintosescenarios necesarios para alcanzar la estrategia definida.

Tipos de estrategias en el marketing estratégico

Estrategia de cartera:

Permite identificar:

• La mejor combinación producto-mercado
• Acciones para lograr crecimiento
• Posición competitiva
• Herramientas que se pueden utilizar: BCG, Matriz de Ansoff, Matriz Posición Competitiva

Estrategia de segmentación y posicionamiento y fidelización
Permite identificar:

• Los segmentos, nuevos o no, donde actuará la empresa poder ofrecer una oferta diferenciada y
  adaptada.
• Los atributos con los que queremos que nos identifique el consumidor (percepción del mercado)
• Identificación de la satisfacción del cliente, relación, comunicación y fidelización del mismo, a través de nuestra propuesta de valor
• Herramientas que se pueden utilizar: CRM

Estrategia funcional
Permite identificar:

• Las decisiones estratégicas necesarias sobre las 4P del Marketing mix (marketing transaccional)
• Producto (Product)
• Precio (Price)
• Distribución (Place)
• Comunicación (Promotion)
• Las decisiones estratégicas sobre las 4F (marketing digital) Flujo:
  • Funcionalidad
  • Feedback
  • Fidelización

Herramientas que se pueden utilizar: Análisis Marketing Mix 4P y 4F

Ejemplos de marketing estratégico

Ejemplos de marketing estratégico hay muchos, pero los que se listan a continuación son muy claros
en su concepción; Mercadona, Google, Facebook, Uber y sus últimas noticias encaran al marketing
estratégico con revolucionaras acciones para alinearse a la dinámica voraz del mercado actual.
Mejor servicio para el Cliente: Mercadona y sus marcas blancas que desde el 2012 impulsan y
modifican constantemente de acuerdo con lo que el mercado va requiriendo. Por ejemplo, uno
de sus últimos anuncios, “proveedor totaler” con el que la empresa podrá ganar “agilidad” a la
hora de introducir el surtido que demanda el cliente.

Entrar en un segmento de mercado: Lanzamiento de la plataforma de Google de mensajería
para “luchar” contra Whatssap, y es un intento más de presentar un servicio de mensajería

instantánea que le permita hacerse un lugar en ese segmento.
Adaptación a nuevas tendencias de negocios: El uso de la “Criptomoneda” en sus distintas
versiones, donde empresa como Facebook, Uber, Spotify la introducen en sus plataformas de
negocios para alinearse a las nuevas tendencias financieras.

Nuevo servicio, en un modelo de negocio basado en experiencia: Uber y su plataforma; a la
fecha no posee vehículos. La empresa incursionó en el mercado de las nuevas tecnologías,
pues desarrolló una solución a una necesidad anticipada.

Conclusión

En el mundo de hoy, en donde la mayor cantidad de empresas existente son MiPyMEs, es importante
entender que el Marketing como función, no necesariamente esta circunscrita en un departamento.
Bajo la tendencia del mercado, toda la empresa debe estar dirigida y orientada a brindar la mejor
atención al cliente, cuidar la reputación, generar satisfacción y fidelidad en el mercado donde participe.
Debe entenderse el Marketing, desde su concepto estratégico y operativo como un orden de
acciones que conllevan a organizar una metodología de trabajo que logre los objetivos definidos por la
empresa.

Esto no tiene que ver con tamaño sino con planificación, orden y asignación de responsabilidades
El mundo de hoy brinda una oportunidad grandiosa a las empresas para conectarse con su cliente, a
costos muy bajos, basado en herramientas digitales.
Sin embargo, el uso por si solas de estas herramientas, no lo es todo; el marketing estratégico indica
el camino para el correcto y efectivo uso de estas.

Espero hayas podido entender un poco mas del maravilloso mundo del marketing estratégico y su
aplicación.

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Muchas gracias y feliz vida.

Milagros Ruiz Barroeta
www.milagrosruizbarroeta.com