Testimonios y Prueba Social

Las características fundamentales que tienen que tener nuestras llamadas a la acción son:

Crear urgencia

Usa medidas de tiempo discretas en su llamado a la acción. Frases como “haga clic ahora” o “pruebe nuestro software hoy” le dan al usuario una comprensión de lo fácil e inmediata que será la acción. Cuidado con falsear, por ejemplo si tenemos un descuento promocional tiene que acabar en X días, no vale con ir repetiendo la promoción continuamente, tiene que tener un inicio y un fin porque nuestros clientes no son tontos y si ven estas malas practicas desconfiarán.

Usar números

Los dígitos concretos, incluidos los precios, hacen que la acción sea muy específica para el usuario y, en casi todos los casos, he visto pruebas muy bien.

Indicar una acción específica

Haz que su llamado a la acción sea lo más específico posible. Díle al usuario exactamente qué quieres que haga y cómo. Evite generalidades vagas y, en su lugar, dígales que hagan clic, se registren, se comuniquen con nosotros o descarguen.

Usar imágenes

A menudo ayuda dirigir la atención de un usuario a un llamado a la acción colocando una foto de una persona que mira directamente ese llamado a la acción. Las imágenes con actores que miran directamente al usuario tienden a distraerlos.

Haz que tu CTA sea clickable

Asegúrate de que tu llamada a la acción utilice las convenciones web aceptadas de clics. Si se trata de un enlace de texto, debe estar al menos subrayado, si no el enlace azul estándar. Los botones deben tener un efecto tridimensional que simule los botones que se encuentran en las interfaces web y de escritorio, y tanto los botones como los enlaces deben cambiar el cursor predeterminado cuando el usuario pasa el cursor sobre ellos a la mano del puntero.

Usa colores contrastantes

Los colores contrastantes pueden atraer la atención del usuario hacia la acción que desea que realice. Si su sitio es azul y gris, use un gráfico rojo o naranja.

Presta atención a la posición

Las llamadas a la acción “por encima del pliegue” en una página (en la primera pantalla visible en una página sin desplazarse hacia abajo) funcionan muy bien. Las llamadas a la acción en una barra lateral no funcionan tan bien como las del área de contenido central de una página. Pon la llamada a la acción donde el resto de la página, naturalmente, dirigirá los ojos del espectador. Haz que sus CTA sean fáciles de encontrar

Tener más de una llamada a la acción

Las llamadas a la acción más comunes ocurren en una oración al final de los materiales de marketing (ya sea un correo electrónico, sitio web o blog). “Contáctenos hoy para obtener más información” o una variante es probablemente el formato de CTA más simple . Su contenido debe tener al menos un llamado a la acción para decirle al lector qué hacer a continuación. Para mejorar aún más la respuesta, incluya más de un CTA.

Testimonios y prueba social

Los testimonios son una de las señales más familiares (y potencialmente una de las más poderosas) para generar confianza que puede incluir en su sitio web. Son una forma de “prueba social para el usuario”, uno de los tipos comunes de prueba social que ayudan a establecer su credibilidad y aliviar parte de la ansiedad que los consumidores pueden sentir por darle su dinero, especialmente por primera vez

¿Qué características tienen que tener los testimonios, reseñas y comentarios en nuestra web?:

-Nunca uses testimonios no atribuidos; en realidad, es más probable que desalienten la confianza que la fomenten

• • Atribuye cada testimonio a una persona real, usando su nombre y apellido, e identifica tu negocio u organización

• • Incluye una foto de la persona que proporciona el testimonio; Esto ha demostrado ser aún más tranquilizador que dar un nombre completo

• • Si no puedes obtener una imagen (o incluso si puede), enlace directamente al perfil de LinkedIn de la persona u otra página con su imagen y biografía

• • Solicita testimonios de personas en posiciones de autoridad e identifique esas posiciones al atribuir la cita (propietarios, fundadores, presidentes, CEO, jefes de departamento, etc.)

• • Utiliza testimonios de personas con las que sus clientes potenciales puedan relacionarse, ya sea porque hay similitudes entre ellos o porque sus consumidores potenciales aspiran a ser como estas personas de alguna manera

• • Evita testimonios con elogios vagos como “¡Trabajar con Bob fue una gran experiencia!” porque no siempre parecen auténticos, no hablan de ninguna ansiedad específica del consumidor, y suenan más como si hubieran sido escritos por un sentido de obligación o apresuramiento, en lugar de porque la persona realmente se sintió obligada por su experiencia para dar un testimonio

• • En vista de lo anterior, solicita cortésmente que quienes te brinden un testimonio identifiquen uno o más valores específicos que usted o su producto o servicio prestaron; pídales que atribuyan beneficios a las características de su producto o servicio

• • Omite los testimonios con hipérboles o elogios excesivos que simplemente parecen increíbles o excesivamente sesgados ( ¿escribió la madre de Bob esto? )

• • En tu sitio web, coloca testimonios cerca de los puntos de decisión en su embudo de ventas, particularmente cerca de los llamados a la acción y al pago si tiene un elemento de comercio electrónico

• • Haz coincidir los testimonios que sean relevantes para la intención y la acción deseada de la página.

• • Alinea los testimonios de personas relevantes para el público objetivo de determinadas páginas de destino.

• • Si bien generalmente se recomiendan breves testimonios de no más de unas pocas oraciones, los testimonios largos pueden ser más persuasivos; Este es especialmente el caso si vende algo complejo, costoso, que implica un compromiso a largo plazo, o de otra manera una alta consideración

• • Destacar un testimonio asombroso; Si tiene uno de una persona de alto valor (por ejemplo, localmente o más famoso, de alto rango en una organización importante, experto reconocido de la industria) y / o que toca todas las notas correctas (incluidas las que se incluyen aquí), colóquelo prominentemente en tu sitio web y siéntete orgulloso de ello

Incluye Testimonios que hagan una crítica legítima 

Nos gustaría concluir esto con una reflexión sobre los testimonios que incluyen un comentario menor que no es del todo positivo. Estos pueden agregar una gran cantidad de credibilidad y tranquilidad.

tal vez un cliente que habla específicamente sobre los beneficios que experimentaron al usar su producto también menciona rápidamente cómo el producto es excelente para el grupo X, pero no es ideal para el grupo

Otro ejemplo podría ser un testimonio que dice que la espera fue un poco más larga de lo esperado, pero los resultados hicieron que la experiencia valiera la pena. Si su marca no depende del servicio más rápido, esto hace que el testimonio sea más creíble y refuerza un mayor valor a expensas de uno menor.

Responde a los comentarios agradeciendo al usuario el tiempo que ha dedicado en escribirlo. No entres en provocaciones a menos que lo hagas en una red social y con un gran humor, eso sí nunca dejando en evidencia al usuario aunque sea un completo hater.

¿Dónde colocar los testimonios?

Muchas empresas los incluyen en sus páginas de inicio. Como muchas personas encuentran negocios a través de la búsqueda de Google y llegan a las páginas de inicio, esta estrategia puede funcionar bien.

Otros lugares excelentes para incluir testimonios de clientes incluyen los siguientes:

• • Páginas de destino

• • Páginas de ventas

• • Salir de ventanas emergentes de intención

• • Paginas de contacto

• • Debajo de las publicaciones de blog

• • En la barra lateral

Sin embargo, no sabrá qué área es más efectiva hasta que recopile datos. Para ello hay unas herramientas que graban la forma en la que navega el usuario, esto lo veremos en la instrucción 97

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